Как получить сертификат электронной подписи: пошаговая инструкция для физических лиц
При оформлении нового сертификата КЭП (кроме случаев, когда сертификат выдается на основании Госключа) необходимо пройти шесть этапов, соответствующих требованиям 63-ФЗ (п. 5 ст. 18) и регламенту Удостоверяющего центра СКБ Контур.
Этап 1. Заполнение и отправка заявки
После подтверждения создания заявки сотрудником сервисного центра перейдите в личный кабинет Удостоверяющего центра: lk.ca.kontur.ru.
На вкладке «Телефон» укажите свой номер и нажмите «Получить код для входа».
— Дождитесь звонка и введите 4 последние цифры номера. Отвечать на звонок не требуется.
— Если не успели — нажмите «Получить код по СМС». Код придет в течение 2 минут.
Если вы уже используете сервисы Контур (Диадок, Экстерн и др.), войдите через привычные учетные данные (сертификат или логин-пароль), затем добавьте телефон в профиль на cabinet.kontur.ru — это объединит все ваши сертификаты под одним номером.
Если система предлагает объединить учетные записи — следуйте инструкции «Что делать, если номер и почта уже используются».
Найдите заявку в списке и нажмите «Заполнить заявку». Если заявка не видна — включите настройку «Отображать скрытые сертификаты».
Нажмите «Приступить» и заполните данные:
— ФИО — строго как в паспорте (с учетом Е/Ё, И/Й). Иностранным гражданам — русскими буквами, как в нотариально заверенном переводе паспорта или вида на жительство.
— Электронная почта — действующий адрес, на который придут уведомления о статусе и продлении.
— СНИЛС — номер лицевого счета в Пенсионном фонде. Если нет под рукой — найдите на портале Госуслуг.
— Документ — загрузите скан/фото 2–3 страниц паспорта РФ. Если паспорта РФ нет — выберите «Другой документ» и загрузите скан иностранного паспорта или вида на жительство.
Сервис автоматически распознает данные. При ошибке — замените файл на более четкий или отредактируйте вручную.
Требования к файлу:
— Формат: JPG, PNG, PDF
— Размер: до 5 МБ
— Четкость: все поля читаемы без увеличения
Проверьте данные. Если верно — нажмите «Продолжить».
Если ФНС или СФР не подтвердили ИНН или СНИЛС — загрузите документы вручную:
— ИНН — PDF с ЭЦП налоговой
— СНИЛС — XML с ЭЦП СФР
Инструкции: Свидетельство ИНН, СНИЛС
Нажмите «Отправить заявку».
Этап 2. Проверка заявки Удостоверяющим центром
Проверка занимает 1–2 часа (в исключительных случаях — до 24 часов). Если потребуются действия — система уведомит вас на странице заявки.
Этап 3. Выпуск сертификата
После одобрения заявки придет письмо и СМС. Войдите в личный кабинет.
Проверьте реквизиты. При ошибке — нажмите «отредактируйте заявку».
При первом получении сертификата — настройте рабочее место по инструкции.
Выберите способ подписания заявления:
— Действующим сертификатом КЭП
— Госключом
Выбор места получения сертификата и токена:
— Если вы не подписали заявление сертификатом или данные не прошли проверку в госсистемах — выберите сервисный центр, куда удобно приехать с оригиналами документов.
— Если токен куплен в Контуре — выберите офис для получения.
— Если заказана доставка курьером — ничего выбирать не нужно: курьер свяжется с вами после выпуска.
Важно: если счет оформлен на ИП или организацию — для получения токена понадобится доверенность.
Нажмите «Продолжить».
Этап 4. Выбор места хранения и создание закрытого ключа
Для ЕГАИС:
— Рекомендуется выполнять действия в нерабочее время — после генерации запроса старый сертификат на токене перестанет работать.
— Каждое подразделение требует отдельный токен и сертификат. На одном носителе может храниться только один активный сертификат — последний записанный.
Выберите носитель:
— Для ЕГАИС — только съемный: JaCarta или Рутокен ЭЦП 3.0.
— Для остальных сертификатов — съемный носитель (Рутокен, флешка) или реестр компьютера.
Создание закрытого ключа:
— Для ЕГАИС — переходите к этапу 5.
— Для остальных:
— Нажмите «Начать».
— Двигайте мышью или нажимайте клавиши в области датчика.
— При использовании Рутокена: введите стандартный пин-код 12345678 → «ОК». Если изменен — введите свой.
— При установке на флешку или в реестр: введите пароль или оставьте поле пустым → «ОК».
Важно: восстановить утерянный пароль невозможно.
Этап 5. Подтверждение личности
Обязательно: личное присутствие владельца сертификата.
Принесите в сервисный центр оригиналы документов, указанных в заявке.
Сотрудник:
— Распечатает заявление на выпуск — подпишите его.
— Проверит документы.
— Сфотографирует вас (для предотвращения мошенничества).
— Получит расписку — обязательное требование закона.
Визит займет 15–30 минут.
Если заявление подписано действующим сертификатом и данные прошли проверку в госсистемах — посещение не требуется.
Подпишите расписку одним из способов:
— Действующим сертификатом КЭП
— Госключом (по инструкции)
После — переходите к этапу 6.
Этап 6. Установка сертификата
Установить сертификат можно только на носитель или компьютер, выбранные на этапе 4.
— Если выбран компьютер:
Войдите в личный кабинет с того же устройства, где создавался закрытый ключ → нажмите «Установить сертификат».
При входе с другого устройства — ошибка.
— Если выбран съемный носитель:
Вставьте тот же носитель → войдите в личный кабинет → нажмите «Установить сертификат».
Для ЕГАИС:
При установке с токена — все предыдущие сертификаты на нем автоматически удаляются.
При использовании токена:
— Введите пин-код (стандартный — 12345678, если изменен — введите свой) → «ОК».
— Поле не появится, если ранее выбрано «Запомнить пароль».
Установка пройдет автоматически. Сертификат готов к использованию.
Копирование сертификата на купленный токен (если изначально выбран другой носитель):
1. Вставьте токен в компьютер.
2. Нажмите «Скопировать».
3. Выберите: сохранить или удалить сертификат с текущего носителя.
4. Выберите место хранения: «Съёмный носитель» → «Рутокен».
5. Нажмите «Продолжить».
6. Придумайте пароль (рекомендуется — легко запоминаемый, но непредсказуемый) или оставьте пустым → «ОК».
Важно: восстановить пароль невозможно.
Сертификат скопирован.
—
Все этапы соответствуют требованиям 63-ФЗ, регламенту Удостоверяющего центра СКБ Контур и техническим условиям ЕСИА. Регистрация сертификата в ЕСИА происходит автоматически при выпуске.
Если у вас остались вопросы или возникли трудности на любом этапе установки, в правом нижнем углу каждой страницы сайта есть значок «вопроса». Это Центр Поддержки сайта. Отправьте обращение или запросите удалённое подключение. Также вы можете обратиться в наш канал тех. поддержки в МАХ.
